Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

 

En tant qu’entreprise suisse proposant ses services sur le territoire suisse nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de plus nous mettons également tout en oeuvre pour respecter la réglementation de l’Union européenne (RGPD).

 

Pour savoir quelles données à caractère personnel vous concernant nous collectons et à quelles fins nous utilisons celles-ci, veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

 

1. Données collectées

Lorsque vous visitez notre site web et que vous effectuez des achats en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations d’identification personnelles telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, etc.
  • Informations de paiement, y compris les détails de votre carte de crédit ou de débit.
  • Informations sur vos achats et vos préférences en matière de produits.
  • Données de navigation, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, vos pages visitées et votre temps de visite.

 

2. Utilisations des données

Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité ou absence de consentement séparé de votre part, nous utiliserons uniquement les données susmentionnées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Vous informer des mises à jour concernant votre commande ou nos produits.
  • Améliorer notre site web et nos services pour mieux vous servir.
  • Personnaliser votre expérience d’achat en ligne avec un accès direct et protégé par mot de passe à ses données de base, enregistrées dans notre système.
  • Répondre à vos demandes de renseignements et de support.
  • Vous envoyer des offres promotionnelles et des communications marketing (avec votre consentement, le cas échéant).

Le client peut y consulter ses commandes terminées et en cours ou encore gérer/modifier ses données personnelles.

Votre consentement selon l’art. 6 al. 1 let. a RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données dans ce but.

3. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants :

  • Lorsque cela est nécessaire pour traiter vos commandes et livrer vos achats.
  • Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que les services d’hébergement, de paiement, de logistique, etc.
  • Pour se conformer aux lois et réglementations applicables ou pour répondre à des demandes officielles des autorités publiques.

4. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la sécurité de vos données lors des transactions en ligne.

5. Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

  • Le droit d’accéder à vos informations personnelles que nous détenons.
  • Le droit de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles.
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
  • Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est basé sur le consentement.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

7. Cookies

Les cookies permettent, pour divers aspects, de rendre votre visite sur notre site plus simple, plus agréable et plus utile. Les cookies sont des fichiers contenant des informations que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons par exemple des cookies pour vous proposer la fonction panier sur plusieurs pages et pour stocker temporairement vos informations saisies lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site afin que n’ayez plus à les saisir une deuxième fois lorsque vous consultez une autre page. Par ailleurs, les cookies peuvent aussi être utilisés pour vous identifier en tant qu’utilisateur inscrit suite à votre inscription sur notre site. Cela vous évite donc de devoir vous reconnecter lorsque vous visitez une autre page.

Les données sont conservées 1 mois et ensuite sont supprimées.

Vous trouverez plus d’informations sur https://anaelleshop.com/politique-de-cookies-ue/

 

8. Modifications de la charte de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette charte de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de protection des données. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

Pour toute question concernant cette charte de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@anaelleshop.com

En utilisant notre site web et en effectuant des achats en ligne chez Anaelle, vous acceptez les termes de cette charte de confidentialité.

9. Coordonnées

Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de cookies et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Anaelle Lingerie
CH 1700 – Fribourg
Suisse
Site web : https://anaelleshop.com
E-mail : info@anaelleshop.com